Politique de Retour
Délai de Retour
Vous avez 7 jours à partir de la date de livraison pour retourner un produit.
Conditions d’Éligibilité
Pour être éligible au retour, le produit doit :
- Être dans son emballage d’origine.
- Ne pas avoir été utilisé.
Exceptions
Tous les produits ne sont pas éligibles au retour. Les exceptions incluent :
- Les produits qui ont été ouverts.
- Les produits en promotion.
Processus de Retour
Procédure à Suivre
Pour retourner un produit, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez notre service client à l’adresse suivante : support@sebum.shop.
- Fournissez les informations nécessaires concernant votre commande et le produit que vous souhaitez retourner.
Frais de Retour
Les frais de retour sont pris en charge par Sebum.
Politique d’Échange
Échanges
Nous offrons des échanges pour les produits endommagés à la réception.
Produits Éligibles
Seuls les produits qui sont arrivés endommagés peuvent être échangés.
Remboursement
Délai de Traitement
Si votre retour est accepté, le traitement de votre remboursement prendra environ une semaine.
Mode de Remboursement
Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d’origine, soit par virement bancaire ou sous forme de commande gratuite.
Exceptions et Réclamations
Pour toute question ou réclamation concernant votre retour ou échange, veuillez nous contacter à l’adresse support@sebum.shop. Nous nous engageons à résoudre tout problème dans les meilleurs délais.