Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Informations sur l’entreprise

  • Nom de l’entreprise : Sebum
  • Adresse du siège social : Avenue Hassan 2, Rabat
  • Coordonnées de contact : contact@sebum.shop

2. Présentation de l’activité Sebum est une Marque spécialisée dans la vente de produits de soin capillaire à base d’ingrédients naturels.

3. Conditions de commande et d’achat Les commandes peuvent être passées exclusivement via notre site internet. Une fois la commande passée, nous contactons le/la client(e) par téléphone pour la confirmer.

  • Annulation : Le client peut annuler sa commande à tout moment avant l’expédition.
  • Modification : La modification de la commande est possible dans un délai de 24 heures suivant la commande initiale.

4. Prix et modalités de paiement

  • Prix : Les prix affichés sur notre site sont indiqués en dirhams marocains, toutes taxes comprises (TTC).
  • Modes de paiement : Nous acceptons le paiement à la livraison uniquement.
  • Conditions de paiement : Le paiement s’effectue lors de la livraison des produits.

5. Livraison

  • Zones de livraison : Nous livrons partout au Maroc.
  • Délais de livraison : Les commandes sont livrées sous 24 à 72 heures en fonction de la région.
  • Coûts de livraison : La livraison est gratuite pour toutes les commandes.
  • Retard de livraison : En cas de retard, Sebum offre une promotion de 5 % sur la prochaine commande.

6. Droit de rétractation et retour des produits

  • Délai de rétractation : Les clients disposent d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception des produits pour exercer leur droit de rétractation sans avoir à se justifier.
  • Modalités de retour : Les frais de retour sont pris en charge par Sebum.
  • Exceptions au droit de rétractation : Les produits ouverts, utilisés ou endommagés par le client ne seront pas acceptés en retour.

7. Garanties et responsabilité

  • Garantie commerciale : Nos produits sont couverts par une garantie commerciale.
  • Conditions d’application : Cette garantie s’applique aux défauts de fabrication ou de qualité survenus dans des conditions normales d’utilisation du produit.
  • Limites de responsabilité : Sebum ne saurait être tenu responsable des dommages indirects tels que pertes de profits ou de revenus. En cas de défaut constaté, notre responsabilité se limite au remplacement ou au remboursement du produit défectueux.

8. Propriété intellectuelle Tous les contenus présents sur le site, incluant les textes, images, logos, et produits sont la propriété de Sebum. Toute reproduction, revente ou distribution sans notre autorisation écrite est strictement interdite.

9. Protection des données personnelles Les données personnelles collectées (nom, adresse, email, numéro de téléphone) sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, la livraison et le suivi client. Les clients disposent d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de leurs données personnelles, qu’ils peuvent exercer en contactant Sebum à l’adresse email suivante : contact@sebum.shop.

10. Loi applicable et juridiction compétente Les présentes CGV sont régies par la loi marocaine. En cas de litige, les tribunaux marocains seront seuls compétents.

11. Programme de fidélité et promotions spéciales Sebum propose un programme de fidélité à ses clients :

  • Accumulation de points : À chaque achat, les clients gagnent des points équivalents au montant dépensé en dirhams.
  • Récompense : Une fois 3000 points accumulés, les clients peuvent bénéficier d’une Journée Spa Complète d’une valeur de 3000 Dhs, incluant une manucure, pose de vernis, pédicure, coupe + brushing, et un massage.
  • Options pour maximiser les points : Les clients peuvent gagner des points supplémentaires en achetant des packs groupés ou pendant les périodes de promotions spéciales.